Отзывы о СМТЕЛ в Перми

Номер заказа/обращения: 332359

Безобразие! Никому не порекомендую. Отдала на диагностику пылесос. Очень дорогой - почти 50 тысяч. Пылесос был гарантийный. ТРИ НЕДЕЛИ (вместо одной) делали диагностику. По итогу сказали, что пылесос, действительно, неисправен, но за 6 тысяч его могут починить. Я решила, что лучше заплачу 6 тысяч, чем буду пересылать пылесос в Китай. Итог плачевен: еще через две недели мне ответили, что пылесос отремонтировать не могут. Но ведь я него сейчас и оправить обратно по гарантии не могу! Пятьдесят тысяч коту под хвост, благодаря "умельца" из этого сервисного центра! Видимо, буду подавать на них в суд. Не можете ремонтировать - так и не беритесь! Еще и администратор хамит. Безобразие! Никому не посоветую пользоваться таким "сервисом"

Что понравилось: НИЧЕГО

Что не понравилось: Берутся за ремонт, при этом, оказывается, не обладают соответствующими компетенциями, при этом еще и хамят

Не давно пользовался услугами СЦ См-Тел, техника выходила из строя после некачественного ремонта, надоели постоянные выяснения отношений с сотрудниками, несколько раз отдавали в чужие руки мой смартфон!
Насчет самого СМ-тел, скажу так - Ужасный сервисный центр! Сотрудники вовсе не знают о защите прав потребителей и всячески уходят от ответственности. Директор (как она представилась) картавая женщина, которая хамит и оскорбляет клиентов. Нарушения с которыми мне пришлось столкнуться: не предоставляют аналогичный телефон при ремонте, постоянно нарушают сроки ремонта, путают отремонтированные телефоны отдавая в чужие руки, крайне редко извещают о готовности выдачи аппарата, обман и нарушение прав потребителей. По секрету сообщили, что в СМ-тел используют старые зап. части скупленные на центральном рынке.

Знайте, что если в квитанции не указаны сроки проведения ремонта, то по Закону «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен незамедлительно (статья 20, п. 1 ЗоЗПП). Вы можете написать дополнительное заявление, где указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, например 7 дней.

Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги. Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 ЗоЗПП). При этом отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта (статья 20, п. 1 ЗоЗПП).

Так же важно знать, что общий гарантийный срок товара продлевается на срок, который он находился в ремонте (статья 20, п. 3 ЗоЗПП).

вы можете потребовать от мастерской на период ремонта предоставить вам в пользование аналогичный товар (статья 20, п. 2 ЗоЗПП). Заявление нужно оформить письменно и отдать под роспись сотруднику мастерской.